Konfliktmanagement im Beruf sollte immer fester Bestandteil der Unternehmenskultur und natürlich der Führungsebene sein.
Bei Unstimmigkeiten im Team, liegt es in erster Linie am Chef, der seine Rolle zu erfüllen. Es geht darum zu vermitteln und Lösungen finden, um das Betriebsklima wiederherzustellen.
Nicht immer eine leichte Aufgabe, häufig eine große Herausforderung und eine noch größere Verantwortung.
Damit das Konfliktmanagement erfolgreich sein und funktionieren kann,
muss die Mithilfe des Teams und entsprechende Voraussetzungen am Arbeitsplatz gewährleistet sein.
Basiskompetenzen und Grundlagen
für ein erfolgreiches und konstruktives Konfliktmanagement
Konfliktfähigkeit: konstruktive Kritik /Feedback
Kommunikation: Raum und Zeit für Diskussion und Dialog
Kompromissbereitschaft: Akzeptanz, Wertschätzung, Entgegenkommen
Kontrolle: Selbst-, Sach-und Situationskontrolle
Konfliktgespräche erfolgreich führen:
Sachlich bleiben- Souveränität und Ruhe sind der Schlüssel für ein zielführendes Konfliktgespräch- absolutes No go, Angriffe auf persönlicher Ebene.
Ausreden lassen- Standpunkte der Streitparteien zulassen, respektvolles anhören der Meinung des Gegenüber- Unterbrechungen vermeiden.
Wertschätzung deutlich machen- hier geht es nicht darum, die Meinung oder Ansicht des Konfliktpartners zu teilen oder gut zu finden. Es geht darum, zu signalisieren, dass man dessen Haltung und Beweggründe versteht und ihn auf menschlicher Ebene respektiert.
Kompromissbereitschaft – fördert die Deeskalation von Konflikten.
Gemeinsamer Nenner- der Fokus sollte im Verlauf des Konfliktgesprächs nicht allein auf den Uneinigkeiten liegen, achten Sie auf Verbindungen.
Der Aspekt der Gemeinsamkeit bildet häufig die Basis für spätere Lösungen und Lösungsansätze.
Mein Angebot für ein erfolgreiches Konfliktmanagement in Ihrem beruflichen Umfeld:
Konfliktcoaching – Supervision – Konfliktmanagement Seminare
Konfliktcoaching für Teams
Konfliktworkshops/ Projekt- oder Arbeitsgruppen
Supervision
Konfliktmoderation
Coaching von Einzelpersonen
Begleitung und Coaching von Teams in Konflikten
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